AU PAYで3Dセキュアができない？原因と解決策を徹底解説

2025年3月13日

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物知り先生

物知り先生は、登録や利用ができないトラブルを解決する知識の探求者。科学・歴史・テクノロジーなど幅広い知識を活かし、わかりやすい解説で問題の原因と解決策を提示します。初心者にも理解しやすく、学びの楽しさを伝えることを大切にしています。「知は力なり」の信念のもと、記事執筆や教育活動を通じて、世の中の「できない」を解決へと導きます。

AU PAYで3Dセキュア認証をしようとしたのに、うまく認証が通らない……。そんなトラブルに直面したことはありませんか？本記事では、AU PAYで3Dセキュアができない原因と、その解決策を詳しく解説します。問題をスムーズに解決し、安全に決済を行うためのポイントを押さえていきましょう。

AU PAYで3Dセキュアができない原因

AU PAYで3Dセキュアが認証できない場合、いくつかの原因が考えられます。ここでは、代表的な要因を一つずつ解説します。

3Dセキュアに対応していないカードを使用している

3Dセキュアには対応カードがあり、すべてのクレジットカードやデビットカードが利用できるわけではありません。

確認方法
- AU PAYで登録したカードが3Dセキュア対応かどうか、カード会社の公式サイトで確認する
- 3Dセキュアの利用設定がカード発行会社で有効になっているか確認する
3Dセキュアのパスワードが間違っている

3Dセキュアの認証時に入力するパスワードが間違っていると、認証が通りません。

対処法
- パスワードを再確認する
- パスワードを忘れた場合は、カード会社の公式サイトでリセットする
ワンタイムパスワード（SMS・メール）が届かない

一部のカードでは、3Dセキュア認証時にワンタイムパスワードが必要になることがあります。ワンタイムパスワードが届かない場合、認証ができません。

対処法
- スマートフォンのSMS受信設定を確認する
- 迷惑メールフォルダに届いていないか確認する
- 携帯電話番号やメールアドレスが最新のものかカード会社のマイページで確認する
端末やブラウザの設定が影響している

3Dセキュア認証は、特定のブラウザや設定で正常に動作しない場合があります。

対処法
- 別のブラウザ（Google Chrome、Safari、Firefoxなど）で試す
- シークレットモードではなく通常モードでアクセスする
- ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除して再試行する
カード会社側でセキュリティ制限がかかっている

カード発行会社がセキュリティの観点から特定の取引を制限していることがあります。

対処法
- カード発行会社のカスタマーサポートに問い合わせる
- 一定時間待ってから再試行する
AU PAY側のシステム障害やメンテナンス

AU PAY自体に障害が発生している場合、3Dセキュアの認証ができないことがあります。

対処法
- AU PAYの公式サイトやSNSで障害情報を確認する
- 時間をおいて再度試す

AU PAYで3Dセキュアが認証できない場合の解決策

3Dセキュアが認証できない場合、どのように対応すればよいのか、具体的な解決策を紹介します。

正しい3Dセキュアパスワードを入力する
事前に登録した3Dセキュアのパスワードを使用するか、ワンタイムパスワード方式の場合は正しいコードを入力しましょう。
ブラウザやアプリを変更する
利用しているブラウザやAU PAYアプリに問題がある場合、他のブラウザや端末で試すと解決することがあります。
3Dセキュア対応のカードを使用する
現在のカードが3Dセキュアに対応していない場合、対応しているカードを使用することで認証が成功する可能性があります。
カード発行会社に問い合わせる
セキュリティの制限や設定が影響している可能性があるため、カード発行会社のサポートセンターに問い合わせるのが確実です。
AU PAYのサポートを確認する
AU PAY側のシステムに問題がある場合、AU PAYのカスタマーサポートや公式サイトで情報を確認しましょう。

よくある質問（FAQ）

AU PAYの3Dセキュアについて、よく寄せられる質問をまとめました。認証がうまくいかない場合や、3Dセキュアの設定について不明点がある場合は、以下の質問と解答を参考にしてください。

AU PAYで3Dセキュアが認証されないのはなぜ？

3Dセキュア非対応のカードを使用している、パスワードが間違っている、ワンタイムパスワードが届かない、ブラウザの設定が影響している、カード会社のセキュリティ制限がかかっているなどが考えられます。

3Dセキュア対応のカードを確認する方法は？

カード発行会社の公式サイトやサポートページで、3Dセキュア対応状況を確認できます。

3Dセキュアが通らないとAU PAYで決済はできない？

3Dセキュアが必須となる取引では、認証が通らないと決済ができません。その場合は、カード情報を確認するか、他の決済方法を試してください。

3Dセキュアの設定を変更するには？

カード会社のマイページやサポートセンターで、パスワードの変更やワンタイムパスワードの設定変更が可能です。

まとめ

AU PAYで3Dセキュアが認証できない原因には、カードの対応状況やパスワードの問題、ブラウザの設定、カード会社のセキュリティ制限などが考えられます。本記事で紹介した解決策を試すことで、多くの場合はスムーズに認証が完了するはずです。もし問題が解決しない場合は、カード発行会社やAU PAYのサポートに問い合わせるのが確実な方法です。