U-NEXTで「このクレジットカードは利用できません」と表示され、支払いができないトラブルにお困りではありませんか？原因が特定できず困惑するケースも多いですが、適切な解決策を試すことで問題を解消できます。この記事では、原因と対策を徹底解説します。
U-NEXTで「このクレジットカードは利用できません」と表示される原因
U-NEXTでクレジットカードが利用できない場合、以下のような原因が考えられます。それぞれの原因をカテゴリーごとに整理し、対策方法を紹介します。原因に応じた対応策を試して、スムーズな決済を実現しましょう。
カード自体の問題
U-NEXTで「このクレジットカードは利用できません」と表示される主な原因の一つが、クレジットカード自体に問題があるケースです。有効期限の切れやカード情報のミス、利用限度額の超過などが該当します。まずはカードそのものを確認しましょう。
クレジットカードの有効期限切れ
有効期限が過ぎたカードは利用できません。期限が切れていると決済が承認されません。
対策
- クレジットカードの有効期限を確認する
- 更新カードが発行されているか確認する
- 新しいカード情報を登録する
カード情報の入力ミス
カード番号や有効期限、セキュリティコードに誤りがあると、U-NEXTで利用できないことがあります。
対策
- 入力情報を再度確認する
- 数字やスペース、記号が正確か確認する
- ブラウザやアプリを更新し再試行する
利用限度額の超過
カードの利用限度額を超過している場合、支払いができません。
対策
- カードの利用履歴を確認し、残高があるか確認する
- 支払い後に限度額が回復しているか確認する
- 別のカードや支払い方法を利用する
クレジットカードの種類と注意点
U-NEXTで利用可能なクレジットカードブランドは以下の通りです。
- VISA
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
デビットカード・プリペイドカードの利用
デビットカードやプリペイドカードは、カード会社や種類によっては利用できないケースがあります。登録前に利用可否を確認することが重要です。
システムや環境の問題
U-NEXTの決済がうまくいかないもう一つの要因として、システムや環境面の問題が挙げられます。アプリやブラウザのバージョン、セキュリティ設定が影響しているケースも多いため、最新の環境に整えることがポイントです。
3Dセキュア未設定
U-NEXTは3Dセキュア対応カードを推奨しており、設定がない場合には決済が拒否されるケースもあります。
対策
- 3Dセキュアが有効かカード会社に確認する
- カード発行会社のサイトで3Dセキュアを有効化する
サービス側のシステム障害
U-NEXT側でシステム障害が発生している場合、カードが利用できないことがあります。
対策
- 公式サイトやSNSで障害情報を確認する
- しばらく時間を置いて再度試す
- 問い合わせ窓口に確認する
U-NEXTアプリのバージョン
U-NEXTアプリが古いバージョンの場合、決済がうまくいかないことがあります。アプリの更新状況を確認し、最新バージョンに保っておきましょう。
対策
- 最新バージョンにアップデートする
- ストア（App Store/Google Play）でアプリ更新を確認する
- 更新後に再度決済を試す
その他の問題
カード自体やシステム面以外にも、U-NEXTでカードが利用できない原因として考えられるケースがあります。支払い方法や名義不一致など、意外なところが原因となっていることも多いため、他のポイントもしっかり確認しておきましょう。
U-NEXTの支払い方法の確認
クレジットカード以外の支払い方法を検討することで、トラブルを回避できる場合があります。
利用可能な支払い方法
- キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル）
- U-NEXTポイント
- ギフトコード（コンビニなどで購入可能）
- PayPal
U-NEXTの登録者とクレジットカードの名義が違う
U-NEXTに登録している名義とクレジットカードの名義が異なる場合、決済が拒否されることがあります。
対策
- 名義が一致しているか確認する
- 家族カードや共有カードの場合は利用規約を確認する
U-NEXTサポートへの問い合わせ方法
解決しない場合はU-NEXTサポートに問い合わせましょう。専門スタッフが適切に対応してくれます。
問い合わせ方法一覧
- 電話サポート：U-NEXTカスタマーサポート 0120-285-005（年中無休 10:00～19:00）
- メールサポート：公式サイトのお問い合わせフォームから送信
- チャットサポート：U-NEXT公式アプリ内で対応
公式サポートへ問い合わせる際は、登録情報や支払い情報を用意しておくとスムーズです。
まとめ
U-NEXTで「このクレジットカードは利用できません」と表示された場合、原因を特定し、適切な解決策を試すことで多くのトラブルが解決します。クレジットカードのブランドや名義、アプリバージョンなど、考えられる原因を一つずつ解消していきましょう。困ったときは公式サポートへの問い合わせも検討してください。詳しくはクリックして詳細をご覧ください。