セゾンカードの本人認証サービスができない場合、原因や解決策がわからず困っている方も多いでしょう。
この記事では、セゾンカード本人認証サービスができない原因を徹底解説し、その対処法をわかりやすくご紹介します。これを読めば、問題解決の糸口が見つかるはずです。
セゾンカード本人認証サービスとは
セゾンカード本人認証サービス（3Dセキュア）は、インターネットショッピングなどでカード情報を守るための追加認証サービスです。
このサービスが使えない場合、不正利用のリスクが高まるため、原因を特定し適切に対応する必要があります。
本人認証サービスの概要
本人認証サービス（3Dセキュア）は、インターネット上でのクレジットカード利用時にパスワードやワンタイムパスコードを入力して認証を行う仕組みです。
セゾンカード本人認証サービスができない原因と解決方法
セゾンカード本人認証サービスができない場合、いくつかの原因が考えられます。
それぞれの原因と解決方法をセットでご紹介します。
ブラウザや端末の問題
セゾンカード本人認証ができない原因の一つに、ブラウザや端末の設定が影響しているケースが多いです。
ブラウザキャッシュが溜まっている
【原因】ブラウザキャッシュが溜まっていると認証エラーが発生しやすくなります。
【解決策】キャッシュをクリアする
クッキーが無効になっている
【原因】クッキーが無効だと、本人認証が正常に機能しないケースがあります。
【解決策】クッキーを有効にする
登録情報の誤り
本人認証サービスに登録している情報が古かったり誤っていると、認証ができない原因となります。
パスワードが間違っている
【原因】パスワードを何度も間違えるとロックされることがあります。
【解決策】正しいパスワードを再設定する
電話番号が古い
【原因】登録されている電話番号が古いために、ワンタイムパスコードが受け取れないことがあります。
【解決策】電話番号を最新のものに変更する
カード自体の問題
カードの状態や設定が原因で本人認証ができないこともあります。
有効期限切れ
【原因】カードの有効期限が切れていると、本人認証サービスも利用できません。
【解決策】カードの有効期限を確認し、更新手続きを行う
ロックされている
【原因】何らかの理由でカードがロックされている場合、本人認証ができません。
【解決策】カードロックを解除する
セゾンカードサポートに問い合わせる
原因が不明な場合や自力で解決できない場合は、セゾンカードサポートに問い合わせるのが確実です。
問い合わせ方法
- 電話：0570-064-133（受付時間：9:00～17:00、1月1日休業）
- チャットサポート：公式サイトの「お問い合わせ」ページからアクセス可能
（公式サイト：セゾンカードサポート）
まとめ
セゾンカード本人認証サービスができない原因は様々ですが、原因を特定し適切な対処をすれば解決できます。この記事を参考にして、スムーズに本人認証ができるようサポートします。解決しない場合は、セゾンカードサポートへ連絡することをおすすめします。
