Mastercard本人認証サービスができない？原因と対処法を徹底解説

Mastercardの本人認証サービス（3Dセキュア）が利用できない場合、オンライン決済が完了せず困ることがあります。本記事では、本人認証ができない原因と対処法を詳しく解説し、安全に決済できる方法を紹介します。

本人認証サービスとは？

3Dセキュアの仕組み

3Dセキュアはオンライン決済のセキュリティを高めるための本人認証サービスです。カード会社ごとに名称が異なり、Mastercardでは「Mastercard SecureCode」と呼ばれています。

本人認証が求められるタイミング

• 高額決済時
• 初回利用のサイト
• 海外サイトでの決済
• 一定期間未使用のカード

Mastercard本人認証ができない原因と対処法

登録が完了していない

原因：

• カード会社で本人認証サービスの登録が完了していない
• 事前に設定したパスワードを登録していない

対処法：

• カード会社の公式サイトで登録状況を確認
• 本人認証の設定を行う

パスワードや認証コードが間違っている

原因：

• 設定したパスワードを誤入力
• 認証コードの有効期限切れ

対処法：

• パスワードを慎重に入力
• 認証コードの再送信を試す
• 必要ならばパスワードをリセット

カードが対応していない

原因：

• 発行カードが3Dセキュアに未対応
• 古いカードで本人認証が非対応

対処法：

• カード会社に対応状況を問い合わせ
• 3Dセキュア対応のカードを発行する

ブラウザやデバイスの問題

原因：

• 古いブラウザでエラーが発生
• キャッシュやクッキーの影響

対処法：

• 最新のブラウザを使用する
• キャッシュやクッキーを削除する
• 別のデバイスで試す

セキュリティソフトやVPNの影響

原因：

• セキュリティソフトが認証ページをブロック
• VPNが決済サイトと相性が悪い

対処法：

• 一時的にセキュリティソフトを無効化
• VPNをオフにして試す

カード会社側のシステム障害

原因：

• 一時的なシステム障害
• メンテナンス中

対処法：

• カード会社の公式サイトで障害情報を確認
• 時間をおいて再試行

どうしても本人認証できない場合の対処法

まとめ

Mastercardの本人認証ができない場合、原因はいくつか考えられます。カードの登録状況、ブラウザ設定、セキュリティ設定を確認し、適切な対処法を試してみましょう。それでも解決しない場合は、カード会社へ問い合わせるのが最も確実な方法です。