クレカ本人認証ができない原因と解決策まとめ

クレジットカードの本人認証ができないトラブルに困っていませんか？
ネット決済やオンラインサービスで認証が通らないと焦りますよね。
本記事では、クレカ本人認証ができない原因とその解決策を徹底解説します。この記事を読むことで、スムーズな決済が可能になります。ぜひ最後までご覧ください。

クレカ本人認証ができない原因とは？

クレジットカードの本人認証ができない原因にはさまざまな要因が考えられます。以下は、主な原因とその解決策をまとめました。

本人認証サービス（3Dセキュア）が未登録

クレカ本人認証サービスが未登録の場合、決済時にエラーが発生します。

解決策：カード発行会社の公式サイトにログインし、本人認証サービスを登録しましょう。登録が完了しているか、再度確認してください。

パスワードの誤入力

本人認証パスワードが間違っていると認証が通りません。

解決策：パスワードが正しいか確認し、心当たりがない場合はリセットを行いましょう。リセット方法はカード発行会社の公式サイトを確認してください。

ブラウザやデバイスの不具合

古いバージョンのブラウザやアプリを使用していると、認証に失敗することがあります。

解決策：最新バージョンにアップデートし、再試行してください。キャッシュやクッキーをクリアしてみましょう。

カード情報が正しくない

カード番号や有効期限、セキュリティコードが正しく入力されていない場合、認証ができません。

解決策：正確な情報を確認して再入力しましょう。必要であれば、公式サイトから登録情報を更新してください。

本人認証ができないときのチェックポイント

以下のチェックポイントを確認し、問題解決に取り組みましょう。

対処法別解決策

問題が特定できたら、以下の対処法を試してください。

• 本人認証サービスに再登録する
  公式サイトにログインし、本人認証サービスを再登録または再設定しましょう。
• パスワードをリセットする
  本人認証パスワードが不明な場合はリセットを行い、新しいパスワードを設定します。
• 他のデバイスやブラウザで試す
  ブラウザやデバイスの問題が考えられるため、別の環境で試してみましょう。
• カード情報を更新する
  カードの有効期限が切れていないか、セキュリティコードが合っているかを確認しましょう。

よくある質問（FAQ）

Q. クレカ本人認証ができない原因は？

A. 主に本人認証サービス未登録やパスワード誤入力が原因です。

Q. パスワードを忘れた場合の対応方法は？

A. カード発行会社の公式サイトでパスワードリセットを行いましょう。

Q. 認証エラーが頻発する場合の対応は？

A. ブラウザやアプリを最新にアップデートし、キャッシュをクリアして再試行してください。

問い合わせ先情報

問題が解決しない場合は、カード発行会社のサポートセンターに問い合わせましょう。この記事で紹介していないカード会社については、各公式サイトで最新の連絡先を確認してください。

エポスカード公式サポートページはこちらをご覧ください：エポスカード公式サポートページ

三井住友カード公式サポートページはこちらをご覧ください：三井住友カード公式サポートページ

JCBカード公式サポートページはこちらをご覧ください：JCBカード公式サポートページ

楽天カード公式サポートページはこちらをご覧ください：楽天カード公式サポートページ

まとめ

クレジットカードの本人認証ができない場合、原因をしっかり特定し適切な対処を講じることが大切です。焦らず解決策を試し、最終的にはカード会社に問い合わせましょう。