メルカリのID決済機能は、簡単・スムーズに支払いが完了する便利なサービスです。しかし、「メルカリ ID 決済 できない」という声も少なくありません。
本記事ではその原因と対処法を、ユーザー目線でわかりやすく解説します。
メルカリID決済ができない主な原因とは？
ID決済ができない場合、多くは基本的な設定やアプリ環境が原因となっています。
最初に確認しておくべき代表的なケースを見ていきましょう。
メルカリアプリ側の一時的な障害
サーバーメンテナンス中やアクセス集中によって一時的に利用不可になることがあります。
最新の障害情報はメルカリ公式Twitterやアプリ内通知で確認可能です。
ID決済の設定が未完了
メルカリでID決済を使うには、事前の設定が必要です。
本人確認や銀行口座の連携が完了していないと利用できません。
残高不足・限度額超過
メルペイ残高が不足している、または利用限度額を超えている場合、支払いは完了しません。
利用明細や設定から確認しましょう。
支払い方法のエラー（登録クレカ等）
登録済みのクレジットカードにエラーがあると決済できません。
カードの有効期限切れや利用停止が原因のこともあります。
通信環境や端末トラブル
インターネット接続が不安定だと決済エラーが出やすくなります。
アプリの再起動や端末の再起動で解決する場合もあります。
決済エラーのメッセージ別に見る原因
表示されるエラーメッセージを手がかりに、原因を特定することができます。
「決済に失敗しました」と表示される場合
通信環境の不安定さや一時的なサーバー障害の可能性があります。
時間をおいて再度試すか、通信環境を変えてみましょう。
「本人確認が必要」と出る場合
メルペイの本人確認が完了していない状態です。
運転免許証やマイナンバーカードによる認証が必要です。
「利用停止中のIDです」と出る場合
メルカリ事務局から制限を受けているアカウントです。
規約違反や不審な行動による一時的な停止の可能性があります。
未成年や年齢制限によるエラー
メルペイの利用には年齢制限があります。
未成年は一部機能（後払いなど）に制限があります。
ID決済に必要な設定を見直そう
ID決済が有効になっていない、もしくは設定不備が原因のこともよくあります。
メルペイの本人確認手続き
本人確認（eKYC）を完了しないとID決済は使えません。
設定→メルペイ→本人確認から手続きを行いましょう。
銀行口座やチャージ方法の登録
チャージ残高が0のままだと支払いに使えません。
登録口座を確認し、必要に応じてチャージしましょう。
支払い方法（後払い／ポイント）の選択
利用可能な支払い方法が選ばれているか確認が必要です。
後払いの限度額も確認しましょう。
通信環境・端末の不具合をチェック
一見関係なさそうな端末環境も、決済不具合の大きな原因になります。
Wi-Fiやモバイル通信の不安定
通信が途中で切れると決済処理が中断されます。
通信が安定した環境で再試行しましょう。
アプリのキャッシュ／データの削除
キャッシュが原因でアプリ動作が不安定になることがあります。
設定→アプリ→メルカリ→ストレージからキャッシュ削除が可能です。
OSやアプリのバージョン確認
古いバージョンでは正常に決済機能が動作しない場合があります。
アプリストアで最新状態か確認しましょう。
それでも決済できない時の対処法
設定も通信も問題ないのに決済ができない場合、以下を試してみましょう。
- メルカリ公式サポートに問い合わせアプリ内の「お問い合わせ」から詳細状況を報告する
対応には時間がかかることもあるため早めの連絡を - ID（メルペイ）決済に関する問い合わせ先問い合わせ窓口：https://www.mercari.com/jp/help_center/
ID決済に関する不明点や障害発生時にはこちらから確認・問い合わせが可能です - 別の決済手段（クレカ・ポイント）に変更メルペイ残高での決済がうまくいかない場合は、クレジットカードや売上金を利用
支払い方法の選択画面で切り替えが可能です - ID決済以外での購入手段を検討どうしてもID決済が使えない場合は、他の支払い方法でスムーズに進めることが可能です
まとめ
メルカリID決済ができない原因は多岐にわたりますが、入力ミス・設定不備・通信環境・年齢制限など、冷静に確認すれば多くは解決可能です。
この記事で紹介した対処法を試しても解決しない場合は、迷わずメルカリサポートへ相談しましょう。
