メルカリでクレジットカード決済を試みた際、「決済できない」「エラーが出る」といったトラブルが発生することがあります。
この記事では、メルカリのクレジットカード決済に関するエラーの原因と、その具体的な対処法をわかりやすく解説します。
クレジットカード決済ができない主な原因
クレジットカード決済がうまくいかない場合、多くはカード情報や限度額、メルカリアカウント側の問題に起因します。以下ではその主な要因を詳しく説明します。
カード情報の入力ミス
桁数や有効期限、セキュリティコードを再確認しましょう
半角数字で正しく入力されているかが重要です
有効期限切れのカードを使用している
有効期限が過ぎたカードは使えません
新しいカードの情報を再登録してください
利用限度額の超過
利用額が月間の上限を超えている場合、決済は拒否されます
カード会社の明細を確認して対処を
メルカリアカウントの制限
アカウントに制限がかかっていると決済が通らない場合があります
本人確認や不正利用検知の対応が必要になることも
メルカリ側の仕様・対応ブランドの問題
メルカリでは一部ブランドや種類のカードに対応していません
使用できるカードブランド：Visa／Mastercard／JCB（海外発行カードは一部不可）
よくあるエラー別の解決策
メルカリで表示されやすいクレジットカード関連のエラーメッセージをもとに、考えられる原因と対処法を紹介します。
「カード情報が正しくありません」
入力ミスや桁数エラー、全角入力の可能性
再入力と端末の再起動を試しましょう
「このカードは使用できません」
対応していないブランドや有効期限切れのカードである可能性
他のカードへの切り替えを検討してください
「決済に失敗しました」
通信エラーやサーバー不安定の影響
通信環境を変える、または時間をおいて再試行
「本人確認が必要です」
メルペイ・メルカリの本人確認未完了
設定からeKYC（スマホで本人確認）を行う
チェックすべき登録情報と環境
スムーズな決済のためには、カードの情報だけでなく、端末や通信環境の見直しも重要です。
登録しているカードの確認
正しい名義・番号・期限を登録しているか
他のサービスで正常に利用できるかも確認
通信・アプリ環境の整備
通信が不安定だと認証に失敗する場合があります
アプリや端末の再起動／アップデートを試してください
キャッシュやCookieの削除
ブラウザから操作している場合は履歴を削除
スマホアプリの場合はアプリのキャッシュ削除が有効です
対処法別の具体的なステップ
以下に紹介する対処法を、原因別に試してみてください。
他のクレジットカードに切り替える
- ブランドの違うカードを登録してみる（例：Visa → JCB）
- 家族名義のカードなどではなく、本人名義のものを使用
メルカリの支払い方法を変更する
- メルペイ残高／売上金／コンビニ支払い／ポイントなどに切り替える
- カード決済が復旧するまでの一時的な回避策として有効
カード会社に問い合わせる
- 決済ブロックや限度額超過がないか確認
- セキュリティ設定の変更や利用制限の解除が必要な場合もあります
メルカリサポートに問い合わせる
- エラーが継続する場合はメルカリ側へ相談
- サポートページ
よくある質問（FAQ）
ここでは、メルカリでのクレジットカード決済に関して、特にユーザーから多く寄せられる疑問やトラブルについて、Q&A形式でわかりやすく解説します。
これまでに多くの人がつまずいたポイントを事前に知っておくことで、スムーズな利用につながります。
Q. デビットカードやプリペイドカードは使えますか？
A. 一部は使用可能ですが、本人認証非対応のものはエラーになりやすいです。
Q. 海外発行のカードは利用できますか？
A. 一部ブランド・発行国のカードはメルカリで非対応となっています。
Q. 毎回決済エラーになるのですが？
A. 入力ミスやカード会社側の制限、通信環境の不安定さなどが原因で繰り返されます。
Q. 決済完了後にエラーになることはありますか？
A. 決済完了後のエラー表示はシステムバグや決済反映の遅延が原因です。決済履歴で確認を。
問い合わせ先情報
トラブルが解消しない場合、以下の窓口を活用しましょう。
- メルカリ公式ヘルプセンター：https://help.jp.mercari.com/
- メルカリ問い合わせフォーム（ログイン後）：https://www.mercari.com/jp/help_center/
- 各カード会社のサポート（カード裏面記載の電話番号）
まとめ
メルカリでのクレジットカード決済トラブルは、カード情報・限度額・通信環境・アカウント状態など複数の要因が絡んでいます。
焦らず一つひとつ確認し、必要に応じて別の決済方法やサポート窓口を活用することで、問題は解決できるはずです。
