この記事では、「auクレジットカードでキャッシングできない」問題に直面している方へ向けて、主な原因とその対処法を分かりやすく解説しています。
突然キャッシングが利用できなくなると、焦りや不安を感じるものです。
原因を正しく把握し、的確な対処をすることでスムーズに問題を解決できます。
auクレジットカードのキャッシングができない原因とは？
auクレジットカードを使ったキャッシングは便利ですが、条件や状況によっては利用できないことがあります。ここでは代表的な原因とそれぞれの概要を紹介します。
利用限度額を超過している
キャッシング枠を超えて利用しようとすると、自動的に取引が拒否されます。
また、利用可能額はショッピング枠とは別で設定されているため、確認が必要です。
支払い遅延や滞納がある
前月以前の支払いが遅れている場合、キャッシング機能が一時的に停止されることがあります。
返済の確認後、一定期間経てば復旧する可能性もあります。
カードの有効期限が切れている
有効期限が過ぎたカードは利用停止になります。新しいカードが届いている場合は、そちらを使用しましょう。
更新カードの有効化手続きを行っていないことも、原因の一つです。
キャッシング対象ATM・時間外での操作
キャッシング可能なATMとそうでないものがあります。深夜帯やメンテナンス時間も利用できません。
あらかじめ時間帯や対象ATMを確認しておくと安心です。
ネットワーク障害・通信不良
ATMの回線やカード会社側のサーバーに一時的な不具合が起きている場合、キャッシングができなくなることがあります。
しばらく時間をおいてから再試行するのが良いでしょう。
エラーコードから読み解く原因と対処法
エラーコードが表示された場合、それぞれの番号には意味があり、対処法も異なります。
E100：与信エラー
利用可能額を超えている場合や、審査上の理由で一時停止されている状態です。
利用明細や枠の状況を確認し、心当たりがなければカード会社に問い合わせましょう。
E200：カードが利用停止中
不正利用や名義情報の不一致などでカードが一時的にロックされている場合に表示されます。
セキュリティ上の対応の可能性があるため、速やかな確認が必要です。
E300：ATM側の通信エラー
ATMとカード会社の通信が確立できていないときに表示されます。
別のATMや別の時間帯で再度試してみましょう。
E400：カード有効期限切れ
更新カードへの切り替えが完了していない可能性があります。
再発行済みの新しいカードが届いているかを確認してください。
その他の汎用エラー
暗証番号相違や読み取り不良なども原因の一つ。
繰り返し失敗するとロックされるため、慎重に対応しましょう。
アプリで確認できる主なポイント
au PAYアプリや会員ページでは、現在のカード状態やキャッシング枠の情報を確認することができます。
- キャッシング枠の残高
- 支払い履歴と遅延状況
- 有効期限
- 暗証番号の変更状況
- 本人確認書類の提出有無
情報が最新でない場合は、更新や再提出の対応が必要になることもあります。
見落としやすい！意外な原因とその対策
普段意識しにくいポイントが、キャッシング不可の原因となることもあります。
名義変更をしていない
結婚や離婚などで姓が変わった場合、カード情報も一致させる必要があります。
変更手続きが完了するまで一部の取引が制限されることがあります。
登録住所や連絡先が古いまま
引越しなどで登録情報が実際と異なると、確認書類の不一致として扱われ、制限対象になります。
会員ページでこまめに情報を更新しておきましょう。
カードの利用履歴が全くない
長期間まったく利用がないと、一部機能が一時停止することも。
少額のショッピング利用などで定期的にアクティビティを示すのが有効です。
それでも解決しないときの問い合わせ先
自身で対処できない場合や不安な場合は、速やかにカード会社へ連絡を取りましょう。
| 問い合わせ項目 | 内容 |
|---|---|
| カード会社名 | auフィナンシャルサービス（旧KDDIフィナンシャル） |
| 電話番号 | 0120-925-222 |
| 受付時間 | 9:00〜18:00（年末年始除く） |
| ウェブサイト | https://www.kddi-fs.com/ |
まとめ
auクレジットカードでキャッシングできない原因はさまざまですが、多くは基本的な確認や操作で解決可能です。落ち着いてカード情報や利用環境をチェックし、必要であればサポートへ問い合わせましょう。
